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我院推出“床头结算”服务新举措
2018-06-04
 
    近两年来,我院财务处窗口服务中心在信息处的大力支持下,一直在探索为病人提供高效、便捷、贴心服务的新举措,面对面支付、挂号收费合一、入院流程简化等受到了患者的一致好评。6月1日上午,财务处住院结算中心又成功在212病区进行了“床头结算”服务测试,效果良好,反响热烈。
    床头结算是将住院结算中心工作前移到病区,最大限度地解决了病人来回奔波的问题,缩短了病人出入院手续办理时间,提高工作效率。我院床头结算主要流程是在护士站安置了电脑、打印机、医保读卡器、腕带等设备,财务人员在护士站可直接为病人办理出入院业务。
    为了床头结算服务能顺利有效的开展,财务处、信息处、护理部等多部门进行了大量的协调沟通,选取了212病区作为试点病区,5月底完成了前期准备工作。6月1日中午11时,住院结算中心财务人员进行最后测试。本次测试针对自费结算、医保结算和异地医保结算等多种结算方式进行,通过核对病人缴费信息,打印发票清单,剩余的住院费直接退回病人银行卡中,用时不超过三分钟,整个过程非常顺利流畅。
    这次推出的“床头结算”是我院服务患者的又一次飞跃升级,不仅提高了医疗服务质量,提升了病人的满意度,还增强了病人护士及财务人员之间的沟通,真正体现了我院“一切以病人为中心”的服务理念,据悉,此便民举措将尽快在全院推广。
 
 
 
 
                       
                                              通讯员:陈旼、沈昕
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