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10月节后迎来就诊高峰,我院多措并举确保患者有序就医

10月8日国庆长假结束
我院迎来了节后就诊
一轮又一轮“洪峰”
在院领导的统一部署和指导下
各部门因地制宜
协调配合,沉着应对
广大医务人员以崭新的面貌
积极投入到工作岗位中
想方设法应对节后就诊高峰
以温馨、优质的服务让患者及家属
感受到了温暖和便捷


一、从严从细抓好疫情防控

医院西大门是人员流动重点区域
早上7点刚过
来自省内外的患者及家属
陆续准备入院就诊
相关科室按照疫情防控最新要求
增派人手协同配合
宣传引导人员分流
省外未落地检患者
省外、省内绿码患者
本市住院患者与陪护
及人工通道
5大通道有序开放
保障了患者入院流畅和安全

 

二、从精从简提升就诊流程

针对节后就诊高峰
门诊、社工、医务、护理、财务等部门
未雨绸缪
提前规划工作预案
合理配置工作人员
增派志愿者
引导分流就诊
提醒患者提前填写预检分诊码
错峰就诊
避免排队和人员聚集



门诊大厅的每个角落
都有志愿者的身影
引导患者就诊流程
帮助患者使用自助机
租赁轮椅楼层引导
有效避免了人员拥挤
极大提升了患者就诊效率

就诊室外
导诊护士主动进行人员分流
利用门诊电子屏
发布就诊流程
患者们耐心等待着叫号
就诊室内
患者严格遵守一患一陪政策
不扎堆不聚集
就诊现场井然有序



三、从快从畅办理住院手续

周一上午是办理住院手续的高峰
针对住院大厅排队拥挤情况
从8日起就开放应急窗口
同时通过广播循环播放互联网医院指南
指导患者在手机端办理住院缴费等手续
志愿者帮助老年患者在自助机进行操作
患者可自主选择人工窗口、自助机、手机端
多种渠道办理住院手续
大大改善了1号楼大厅
住院患者拥挤排队现象

面对络绎不绝的患者及家属
医院广大医务人员
坚持“永远为患者做对的事”的院训
始终紧绷疫情防控这根弦不放松
不断加强统筹协同
根据实际调整应对策略
全力保障就诊患者
得到及时诊疗和安全
极大地提升了患者的就医体验
受到了患者及家属的普遍好评

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