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基于传统,不断创新——209区创新式公休会纪实

             传统的工休会受时间、场地及工作节奏等因素的限制,常导致预期效果欠佳,这不但违背了召开公休座谈会的初衷,也为医患沟通增加了困难。为了更好的解决患者就医过程中遇到的实际问题,融洽医患关系,提高患者满意度及自我管理能力,我科决定改变传统工休座谈会形式,大胆创新的同时充分发挥科室优势。专科护士王老师根据患者治疗期间可能会遇到的困惑,设计了涵盖营养、居家、症状管理等二十余个患者健康教育的相关主题,切实为患者解除治疗期间的困扰,并以“一切为你,牵肠挂肚”为主题开展系列宣教讲座。
             2021年2月20日,我们进行了第一次尝试。我科大量日间病房及床位的患者在办理入院手续及等待治疗时存在一定的等待时间,护士们充分利用这段时间,在电梯大厅拉上幕布,利用投影仪,边讲解边用PPT示意,为患者进行知识宣教。
 
             本次工休会的主题是出入院流程及检查注意事项,针对大部分患者在办理出入院时比较着急,担心没有床位或怕来不及办理出院,而出现一些突发状况耽误出入院办理。在本次公休会上,护士从预约床位开始详细地向患者介绍了有关出入院的流程和注意事项,包括一些需要注意的细节。面对这些内容,很多患者开始都不以为意,因为内容的实用性,越来越多的患者和家属渐渐被吸引,听课人员越来越多。 此外,用心的护士们把PPT的内容录成微课,在走廊电视机上循环播放,并发送到科室医护患微信群里供大家学习和参考。

              患者和家属对公休会的各个主题表现出极大的兴趣,纷纷要求扩大受众面。患者与家属在等待的间隙潜移默化的学到了很多切合实际、有益的知识,提高自我管理能力,减轻了患者和家属的心理及身体压力。护士在制作课件的同时也丰富了自身的专业内涵,提高了护士的工作激情!

              南丁格尔曾说:“护理是一门艺术,进行艺术创作,需要全身心付出,精心准备,护理的对象是人,因此护理是一门最精细的艺术”。此次公休座谈会形式上的创新预示着我们护理服务理念的转变,南丁格尔对护理艺术的感悟,是我们不断创新改变的动力,我们209区将这种形式继续保持和优化下去,用更好的形式去诠释工休会!( 通讯员:王敏、严玥、瞿梦洁、王泓宇 )


 

 

 

 

                          

 

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