和传统会诊不同的是,我院多学科的护理专家们顺应时代的潮流、勇于尝试,远程接收来自医联体医院的护理会诊单,使用互联网多媒体技术开展远程会诊工作并给予建设性会诊意见,提供线上护理服务。这是我院推进“互联网+护理服务”工作的尝新举措:将互联网多媒体技术与多学科护理会诊相融合,开展远程会诊工作。
患者是安庆市的一位75岁男性,于2019年8月29日在全麻下行左侧舌颌颈联合根治术+左侧半舌切除术+相关牙拔除术+左侧淋巴结清扫术+左侧胸大肌皮瓣转移修复术+气管切开术后,一月前再次出现进食疼痛,并发现左颈部包块逐渐增大伴破溃,局部胀痛不适后入安庆市第二人民医院治疗。患者张口轻度受限,左侧颈部隆起溃疡,口内左舌及磨牙后区及咽侧见大面积溃疡,界限不清。护理面临着一系列难题,迫切需要得到专家的指导,制定最佳伤口护理方案。因此,安庆市第二人民医院向医联体成员医院——江苏省肿瘤医院提出申请,请求远程会诊指导。结合患者目前的病情,在护理部孟爱凤主任的指导下,我院针对该患者的病情成立了远程护理会诊专家组。通过远程会诊平台与安庆第二人民医院的医护专家组“面对面”进行了病情讨论,以国际造口师羊丽芳为主的护理专家团队给予了对方指导性建议。双方充分交换意见,明确了针对患者伤口的下一步诊疗方案和护理措施。
通过远程会诊,我院护理人员为异地的患者及时送去更加专业、优质和高效的护理服务,使患者免于来回奔波之苦,提升了患者的就医感受。现实生活中,许多患者常有类似苦恼:在医院诊疗护理结束出院后,还需居家护理一段时间甚至更久,需要专业性的帮扶和支持,但囿于身体、疾病、地域等一系列因素,往往苦于难以找到专业人士,这时候“互联网+护理服务”的优势便突显出来。我院在创新发展,大力推行远程医疗服务的同时,积极推广探索“互联网+护理服务”模式。针对“互联网+护理服务”这一理念,在护理部孟爱凤主任带领下组建了一支专业化护理服务队伍,结合服务对象和服务需求,拟推出包括糖尿病营养、伤口造口、静疗护理、中医、安宁等等相关线上线下护理服务。
我们力求扩大服务供给,提高服务效率,精准对接群众的健康需求。实现对基层医院的护理服务水平的提升,满足患者便捷地在线上与护理专家面对面交流咨询的需求,同时对接特需患者,提供线下居家护理服务。
我院首例远程护理会诊的成功运行,揭开了我院“互联网+护理服务”的序幕,为构建我院更加完整的互联网医院服务体系,做出积极贡献。希望借此给广大患者带来更优质、周到、贴心的服务,进一步增强群众的获得感、幸福感。 ( 通讯员:李瑞 濮家琳 )