江苏省肿瘤医院111病区护理组是一个年轻而充满活力的集体，有一群天使般的姑娘，她们默默耕耘、无私奉献，以高度的责任心和真诚的爱心帮助每一位患者战胜病魔，转危为安……111病区护理组于1996年获“省级机关青年文明号”、1997年获“巾帼文明示范岗”。自省级“青年文明号” 创建以来，始终以“青年文明号”的标准严格要求自己，勤奋工作，爱岗敬业，严格履行护士行为规范。她们以无私的爱心、高尚的医德谱写了一曲曲救护生命的动人乐章；以优良的护理质量和优质的护理服务，赢得了广大患者及其家属的一致好评，并于2012年荣获“省级青年文明号”荣誉称号。 

一、加强青年文明号的工作管理，增强优质护理服务理念 
　　科室始终把“青年文明号”工作作为工作的一个重要内容来抓。自开展“青年文明号”活动以来，在院领导、团委、护理部的悉心指导下，把“青年文明号”工作与“三好一满意”活动、优质护理工作紧密结合，加强“青年文明号”考核与管理,形成了一种心情舒畅而又紧张活泼的工作氛围。以“青年文明号”为载体，不断提高青年护理人员的主人翁意识。深化“三好一满意”、优质护理的服务理念，领会文件的精神，提倡人文关怀。 
　　几年来为了方便患者，科室推行了一系列便民措施，建立意见簿；制作青年文明号服务卡；自制引流袋挂钩；免费为患者提供各种报刊杂志、爱心雨伞等；还有便民盒，内装针线盒、别针、木夹、创可贴、纸、笔等用品；还为病人提供免费快递造口产品的服务。同时还设计并制作了病区爱心驿站，购买了鱼缸等，从生活中的点滴细节为病人考虑周全。我们希望通过这些小小的举动能让病人感到温暖和贴心，也充分体现了科室“以人为本”的优质护理理念。 

二、与时俱进，创先争优，促建护患交流平台，投身优质护理事业 
　　随着医疗行业竞争日趋激烈，科室怎样在这场竞争中求生存、谋发展？除了人才、技术和服务外，构建和谐护患关系也相当重要。在院领导及护理部的支持下，在“青年文明号”号长张宜南及造口治疗师羊丽芳的组织下，111病区已成功举办了十二届造口联谊会。青年护理人员在其中发挥了主力军的作用，她们利用休息时间，联系患者，布置活动场所，制定活动流程，编排节目，促进联谊工作的顺利举行。丰富多彩的联谊活动获得了病友们的一致好评。前年国庆期间，张宜南参加了江苏省护理学会在世界造口日举办的以“携手关爱造口人”为主题的探访活动，《扬子晚报》和《南京晨报》都做了相关专题报道，在社会上引起巨大反响。 
　　除了造口联谊会，科室平时还定期以座谈会、公休会、造口知识健康小讲座的形式和患者沟通、交流。 
团结互助，服务社会，在丰富多彩的活动中提升文化品位。 
　　病区青年医务人员在得知省血液中心血源紧缺的情况下，主动伸出手臂，奉献自己的青春热血。在得知敬老院的老人们缺乏定期常规体检时，就利用节假日奔赴浦口区汤泉、永宁两个敬老院开展义诊活动，为孤寡老人们量血压、测血糖、进行健康咨询并赠送一些常用药品。该活动取得了很好的社会反响。 
　　病区医务人员也注重积极参加院团委组织的各项活动，如“携手保护虎凤蝶”环境保护活动，参观“皖南新四军纪念馆”，看望福利院儿童等等。这些活动既是青年团员工作者服务社会、服务群众的具体表现，也为医院提高了知名度和领先学科的品牌效益。 
顺应时代要求，提高护士素质，注重科研创新。 
　　科室注重培养新世纪全能型护士，在努力提高专业技能的同时，注重护士行为修养的提升和科研创新的提高。科室通过读书漂流、读书报告会、主题晚会以及业务学习等活动形式来加强护士各方面能力锻炼；同时为提高科室护理人员整体科研能力，成立了科研小组，定期开展相关科研知识学习，并请专业老师进行指导。2010年我科室承担了《同伴教育在肠造口患者康复预防中的实施与效果评价》的课题；2011年科室承担了《造口患者护理信息系统研究及应用》的课题；工作之余还参加了省内外各种继续教育学习班、专升本的护理学习，全方位提高了护士素质 。 
　　111病区“青年文明号”的创建创建过程中，党员带头，团员青年奋发进取，为科室的发展注入了活力，抓技术；重服务；转观念；有爱心。在机遇与挑战并存的今天，我们青年人要把工作当事业，把事业当追求，把追求当责任，把责任当奉献，为构建和谐医疗、优质护理添砖加瓦。